Politique de retour et de remboursement
1. Politique de retour
Politique de retour www.tc-motowear.com
1.1 Champ d'application
Notre politique de retour s'applique aux produits achetés directement sur notre site Internet TC MotoWear.
1.2 Éligibilité
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
1.3 Durée
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour effectuer un retour.
1.4 Exclusions
Veuillez noter que certains articles ne peuvent pas être retournés :
Les produits achetés pendant les soldes : ils ne peuvent pas être retournés, mais vous pouvez les échanger contre une autre taille, si elle est disponible.
Les articles personnalisés : Les articles qui ont été personnalisés spécialement pour vous ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception.
1.5 Articles défectueux / endommagés
Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter à l'adresse info@tc-motowear.com en joignant des photos et une description du problème dans les 14 jours suivant la réception afin que nous puissions vous aider à obtenir un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.
2. Échanges et remboursements
Politique d'échange et de remboursement www.tc-motowear.com
2.1 Les échanges
Les produits non éligibles au retour peuvent être échangés contre une autre taille si elle est disponible. Veuillez nous contacter à l'adresse info@tc-motowear.com pour vérifier la disponibilité.
2.2 Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué dans les 14 jours. Veuillez noter que le délai de traitement dépend de votre fournisseur de paiement.
2.3 Frais d'expédition
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou s'il s'agit d'une erreur de livraison. Les frais d'expédition initiaux ne seront remboursés que si la totalité de la commande est renvoyée et qu'il s'agit d'une erreur de notre part.
3. Conditions générales
Les retours doivent être envoyés par une méthode d'expédition traçable. TC MotoWear n'est pas responsable des retours perdus ou endommagés.
Les articles qui ne respectent pas les conditions ci-dessus ne seront pas acceptés.
Les retours seront traités dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant leur réception.
4. Informations sur les contacts
Pour toute question ou assistance concernant les retours, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Courriel : info@tc-motowear.com